REPUESTOS

Filosofía Gerencial:

Mejorar nuestra capacidad competitiva para ser la mejor agencia automotriz en centroamerica siendo un facilitador en la venta de vehiculos nuevos.

Misión:

Ofrecer soluciones rentables, competitivas y oportuna a los problemas diarios que se presenten en el mantenimiento de su vehiculo.

Objetivo:

Lograr al menos un 95% de satisfacción al cliente tanto en servicio, como disponibilidad y precio.

Nuestra filosofía es el mejoramiento continuo, que nos hace estar pendientes hasta del más mínimo detalle, esto con el objetivo de garantizar la calidad y el servicio que usted se merece en reparaciones y mantenimiento de su vehículo.

Nos preocupamos por brindarle tecnología de punta, servicio ágil, confianza y el mayor respaldo, con un equipo de trabajo capacitado y especializado.

Nuestro departamento de repuestos cuenta con una bodega de 11.000 metros cuadrados, con más de 500.000 partes y 67.000 repuestos distintos; por lo cual usted podrá encontrar siempre el que necesite y estar tranquilo.

Pensamos en usted, por eso tenemos los repuestos al alcance de una llamada al 2522-7373, adicional ofrecemos el Servicio Express para la entrega de sus repuestos. Así contamos con una alta disponibilidad de repuestos para todas nuestras marcas, todos ellos Genuinos, y le ofrecemos más de 12 centros de Servicio post venta y más de 150 personas velando por su tranquilidad. Puede contactarnos por email: repuestoscr@grupoq.com

¿Qué ofrecemos?

Servicios Genuinos:

Este servicio comprende la visita al Cliente de uno de nuestros expertos en repuestos, con el propósito de coordinar las necesidades de partes y capacitación en el manejo de los manuales. Las visitas se programan desde una vez por mes hasta una vez por semana, según el tipo de flotilla y las necesidades del cliente.

Manuales de Partes para Flotillas:

Disponibilidad de catálogos de partes (copias) por modelo de vehículo, a aquellos clientes que cuentan con su propio taller de reparaciones y mantengan un inventario de repuestos.

Precios para Flotillas:

otorgamos hasta un 20% de descuento automático sobre todas las compras de repuestos en nuestros clientes de flotilla.

Pedidos Especiales:

En aquellos casos que no tenemos un repuesto específico, podemos conseguir cualquier repuesto desde tres hasta diez días hábiles una vez puesto el pedido en firme. (siempre y cuando la pieza se encuentre dentro del continente americano).

Atención Personalizada:

Hemos estructurado la sección de ventas de repuestos para canalizar sus necesidades en forma expedita y Entrega a Domicilio en menos de 24 horas de haber puesto su pedido. (inicialmente sólo para el area metropolitano).

Línea directa para emergencias: exclusivamente para nuestros clientes de flotillas, hemos dispuesto el radio-telefono 2228-6732+#20 y el teléfono directo 2223-8951 para solicitud de partes o consultas, y el fax 2255-2541 para envío de órdenes de compra, tramitación de pedidos y cotizaciones de partes o bien nos puede contactar por e-mail: repuestoscr@grupoq.com