PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
¿Qué debo hacer para tener derecho a la garantía de mi vehículo?
Lleve su vehículo a mantenimiento continuo sólo en talleres de Grupo Q.
¿Qué cubre la garantía de mi vehículo?
El período de garantía para vehículos livianos Pick Up, es de 36 meses o 100.000 Kms (62.500 millas) lo que ocurra primero.
Para vehículos comerciales de la serie N, el periodo de garantía es de 100.000 Kms o 36 meses, lo que ocurra primero.
Para vehículos comerciales de la serie F, el periodo es de 50.000 Kms o 24 meses, lo que ocurre primero.
¿Qué no está cubierto por la garantía?
- Los neumáticos son cubiertos por una garantía separada
- Ninguna instalación de equipos, accesorios o servicio de mantenimiento elaborados fuera de los talleres de servicio autorizados por Isuzu
- Servicios de mantenimiento normal como alineado y balanceo de las ruedas, afinado de motor, alineación de faros, recambio de las bombillas, bujías, fajas de motor, discos de embrague, zapatas y pastillas de frenos, filtros, escobillas de limpiaparabrisas, lubricantes y refrigerante
- Daños, fallos o corrosiones resultantes de: Mal uso, accidente, robo o fuego; uso de combustible sucio o incorrecto, así como de fluidos o lubricantes; o por no llevar a cabo los servicios de mantenimiento adecuados según se describe en el folleto de mantenimiento. Tampoco daños por piedras, derrame de productos químicos, sal, granizo u otras condiciones ambientales
- Deterioro normal de la tapicería, pintura u otros artículos relacionados con la apariencia
- Cualquier vehículo en el que se haya cambiado la lectura del odómetro para que no pueda determinarse el kilometraje correcto
- Daños como consecuencia de la pérdida de uso del vehículo, tales como daños a propiedad o pérdidas comerciales
- Daños ocasionados producto de modificaciones o uso inapropiado (modificación para competencias, carga excesiva etc.)
¿Al comprar un vehículo, se incluye el seguro?
No lo incluye; no obstante, si el vehículo es financiado la cobertura del seguro es total, y se acoge al asegurador que disponga el banco seleccionado. Pero si el cliente posee algún otro seguro de vehículo, se puede trasladar a su nuevo vehículo y sus bonificaciones con la aseguradora se mantienen.
Si su compra es de contado, usted puede elegir su aseguradora de confianza o bien nosotros le podemos referir con la que trabajamos.
¿Puedo conseguir financiamiento para comprar un vehículo en Isuzu?
Sí, en Isuzu ponemos a su disposición la posibilidad de obtener financiamiento con los principales bancos estatales y privados y nuestra entidad Credi Q. El crédito con estas entidades está sujeto a disponibilidad y condiciones de los mismos.
¿Qué debo hacer para comprar un vehículo de contado?
Si ya vio las opciones que le ofrece Isuzu y está decidido a llevarse su vehículo de contado, debe traer la fotocopia de su cédula de identidad y la fotocopia de un recibo de agua, luz o teléfono a su nombre; debe de hacer el depósito mínimo del 25% del valor del vehículo para iniciar el proceso de desalmacenaje, inmediatamente emitir el comprobante de pago a su asesor de venta. Dos días antes de retirar su vehículo, usted debe hacer el depósito de cancelación en la cuenta bancaria de Grupo Q, y enviar el comprobante de pago al correo electrónico del vendedor o al fax 2221-9358.
¿Qué debo hacer para comprar un vehículo a crédito si soy asalariado?
Si ya vio las opciones que le ofrece Isuzu y está decidido a llevarse su vehículo a crédito siendo trabajador asalariado, debe traer constancia salarial, orden patronal, fotocopia de su cédula de identidad, fotocopia de la cédula del deudor y dueño registral del vehículo, fotocopia de un recibo de agua, luz o teléfono a su nombre, y completar la solicitud de crédito; para realizar el trámite de su financiamiento.
Una vez aprobado su crédito y el depósito de la prima correspondiente, se inicia el trámite de desalmacenaje de su vehículo. El comprobante de pago debe de enviarse al correo electrónico del vendedor o al fax 2221-9358.
La formalización de la operación crediticia, se hace el día de la entrega del vehículo.
¿Qué debo hacer para comprar un vehículo de crédito si soy trabajador con ingresos propios?
Si ya vio las opciones que le ofrece Isuzu y está decidido a llevarse su vehículo a crédito siendo trabajador independiente, debe traer constancia salarial emitida por contador público autorizado, copia de su estado de cuenta bancario de los últimos tres meses, fotocopia de su cédula de identidad, fotocopia de un recibo de agua, luz o teléfono a su nombre y completar la solicitud de crédito; para realizar el trámite de su financiamiento.
Una vez aprobado su crédito y el depósito de la prima correspondiente, se inicia el trámite de desalmacenaje de su vehículo. El comprobante de pago debe de enviarse al correo electrónico del vendedor o al fax 2221-9358.
La formalización de la operación crediticia, se hace el día de la entrega del vehículo.
¿Cuánto tiempo tardan en entregarme el vehículo?
Contando con la aprobación del banco y/o depósito de la prima, ya sea de contado o de crédito correspondientemente, el vehículo será entregado 12 días hábiles, posterior su asesor de ventas lo estará contactando para coordinar la cita de entrega de su nuevo Isuzu.
¿Cuentan con vehículos de entrega inmediata?
Sí, mantenemos un stock de todos nuestros modelos desalmacenados y listos para entrega inmediata. Pregunte a su asesor de ventas los colores y configuraciones disponibles de estos inventarios.
¿Puedo probar el vehículo de mi elección?
Sí, contamos con una unidad de demostración de cada uno de nuestros modelos para “Pruebas de manejo”, solicite su prueba a su asesor de ventas.
¿Puedo saber el costo de mantenimiento de un vehículo?
Sí, pregunte a su asesor de ventas sobre la lista de precios de los mantenimientos
¿Se reciben vehículos usados como parte del pago para mi Isuzu nuevo?
Sí, recibimos casi todas las marcas y modelos, con respaldo y representación en el país y que sean marcas comercialmente atractivas, nuestra política de recibo tiene algunas limitaciones, las más importantes se describen a continuación:
- No se reciben modelos con más de 10 años de antigüedad
- No se reciben vehículos con reparaciones mayores de carrocería o de mecánica
- No se pueden entregar 2 vehículos por la compra de 1
Si desea conocer la política de recibos de vehículos, por favor consulte a asesor de ventas.
Recomendaciones importantes
Queremos que el día de la entrega de su nuevo Isuzu, sea una experiencia positiva y agradable; ayúdenos a lograr este objetivo y evítese atrasos innecesarios realizando cualquier pago pendiente 24 horas antes de la cita de entrega, asegúrese de enviar el comprobante a su asesor de ventas y confirme recibido.
Gracias por permitirnos servirle mejor.
